Simpati

Spesies manusia secara universal sangat membutuhkan simpati

- Dr. Arthur I. Gates -

Kerjasama

Kerjasama dalam percakapan dapat tercapai apabila anda menunjukkan bahwa anda menganggap ide dan perasaan orang lain sama pentingnya seperti milik anda

- Gerald S. Nirenberg -

Posisi

Bila berharap untuk berada diatas orang-orang, dia mengambil posisi dibawah mereka; bila berharap berada di depan mereka, dia menempatkan diri di belakang mereka

- Lao Tse -

Berkawan

Kalau anda menginginkan musuh, ungguli kawan-kawan anda; namun kalau anda ingin punya kawan, biarkan kawan anda mengungguli anda

- La Rochefoucauld -

Solusi

Dengan berkelahi anda tidak pernah merasa cukup, namun dengan mengalah anda memperoleh lebih dari yang anda harapkan

- Pepatah kuno -

Pengakuan

Kalau anda salah, akuilah dengan cepat dan dengan simpatik

- Dale Carnegie -

Pencapaian

Tak ada suatu pencapaian bagus apa pun dan sebaliknya akan banyak bencana dapat terjadi apabila anda mengatakan secara langsung bahwa orang lain salah

- Dale Carnegie -

Bijaksana

Berusahalah lebih bijaksana daripada orang lain, tapi jangan katakan itu kepada mereka

- Lord Chesterfield -

Kebencian

Kebencian tidak pernah akan berakhir dengan kebencian, melainkan dengan cinta

- Buddha -

Jalan hati

Jalan penting menuju hati seseorang adalah berbicara tentang hal-hal yang paling mereka hargai

- Roosevelt -

Rahasia sukses

Kalau pernah ada rahasia tentang sukses, itu adalah kemampuan untuk melihat segala sesuatunya dari sudut pandang orang lain dan juga dari sudut pandang anda.

- Henry Ford -

Mempengaruhi orang lain

Cara mempengaruhi orang lain adalah berbicara tentang apa yang mereka inginkan dan tunjukkan kepada mereka bagaimana memperolehnya

- Dale Carnegie -

Sanjungan

Sanjungan adalah menyampaikan kepada orang lain dengan persis apa yang dia pikirkan tentang dirinya sendiri

- Raja George V -

Pengembangan

Cara pengembangan hal terbaik dalam diri seseorang adalah dengan menghargai dan mendorong semangatnya

- Dale Carnegie -

Penghargaan

Prinsip paling dalam pada sifat dasar manusia adalah kebutuhan untuk dihargai

- William James -

Kritik

Kritik adalah hal yang sia-sia karena menempatkan seseorang dalam posisi defensif dan biasanya membuat orang itu berusaha mempertahankan dirinya. Kritik itu berbahaya, karena melukai rasa kebanggaan seseorang, melukai perasaan pentingnya dan membangkitkan rasa benci

- Dale Carnegie -